Preguntas frecuentes

SimuLive es una plataforma de automatización de reuniones y webinars que te permite ofrecer contenido pregrabado que se siente completamente en vivo. Con simulación automática de chat, participantes virtuales preconectados, transmisión multiplataforma fluida y una presentación sin interrupciones, te ofrece una forma fiable y sin estrés de organizar experiencias virtuales atractivas.

Regístrate, conecta tus integraciones, sube tu video pregrabado a Google Drive, configura los ajustes de tu runbook y programa tu webinar o reunión. Todo el proceso de configuración lleva menos de 5 minutos.

SimuLive necesita Google Drive para almacenar los videos y una integración con una plataforma de reuniones para alojar tus reuniones y webinars automatizados. Ambas integraciones se conectan directamente desde tu panel con autorización segura.

Cada carpeta de runbook debe contener: video.mp4 (tu presentación pregrabada), participant-names.xlsx (configuración de participantes virtuales) y messages.xlsx (tiempos y contenido de los mensajes del chat). SimuLive valida y descarga estos archivos automáticamente cuando se ejecuta tu runbook.

¡Sí! SimuLive funciona con archivos de video MP4 almacenados en tu Google Drive. Recomendamos el formato MP4 para una compatibilidad óptima. Solo selecciona la carpeta del video al crear un nuevo runbook y la plataforma se encarga del resto automáticamente.

¡No se necesitan conocimientos técnicos! SimuLive está diseñado para ser fácil de usar. Conecta tus integraciones, sube tu video a Google Drive, configura los ajustes desde nuestro panel intuitivo y programa tu evento. La mayoría de los usuarios están listos en 5 minutos.

¡Sí! SimuLive incluye simulación de chat y participantes virtuales. La simulación de chat muestra mensajes programados de tu archivo messages.xlsx para generar una participación auténtica. Los participantes virtuales se unen automáticamente a tu reunión o webinar según tu configuración de participant-names.xlsx, dando la apariencia de un evento concurrido con interacciones realistas.

La simulación de chat se basa en tu archivo messages.xlsx personalizado, que configuras en tu carpeta de Google Drive. Los mensajes se muestran según los tiempos y el contenido que definas, generando una participación auténtica durante tu webinar o reunión. Tienes control total sobre la frecuencia, el tono y el tipo de interacciones.

Los participantes virtuales son asistentes simulados configurados en tu archivo participant-names.xlsx que se unen automáticamente a tu reunión o webinar, dando la apariencia de un evento concurrido. Cada participante virtual tiene un perfil único y puede interactuar en el chat de forma auténtica.

¡Sí! Puedes ejecutar tantas reuniones o webinars simultáneos como quieras, cada uno con contenido pregrabado distinto. Cada runbook funciona de forma independiente, así que puedes tener varias sesiones simultáneas reproduciendo videos diferentes sobre temas distintos al mismo tiempo.

Sí, cada reunión o webinar simultáneo requiere su propia cuenta de la plataforma de reuniones. Si quieres ejecutar varias reuniones o webinars al mismo tiempo, necesitarás cuentas separadas conectadas a SimuLive. Cada cuenta puede configurarse con su propio runbook y contenido.

Tus reuniones y webinars son siempre sesiones en vivo desde el inicio. SimuLive transmite tu contenido pregrabado a la sesión en vivo automáticamente. Puedes unirte en cualquier momento para tomar el control con interacción en tiempo real, por ejemplo para una ronda de preguntas o un cierre de ventas cuando termine el contenido automatizado.

Todas tus reuniones y webinars programados son sesiones en vivo desde el momento en que empiezan. Si tienes varias sesiones simultáneas con contenido pregrabado distinto, puedes unirte a cualquiera o a todas en cualquier momento para interactuar con los asistentes en tiempo real para ventas o preguntas.

Nuestro panel de análisis ofrece información detallada como tasas de asistencia, métricas de participación, actividad en el chat, tiempo de visualización y seguimiento de conversiones. Los análisis se procesan durante cada simulación y se muestran en tu panel.

Recomendamos el formato MP4 para la mejor compatibilidad y calidad de transmisión. MP4 garantiza un rendimiento óptimo durante tus webinars y reuniones automatizados.

Todos los planes de SimuLive admiten webinars y reuniones de hasta 24 horas. Esto lo hace perfecto para eventos maratonianos, formaciones de un día completo, transmisiones continuas y conferencias virtuales extensas.

¡Sí! SimuLive es perfecto para webinars evergreen. Graba tu presentación una vez y ejecútala automáticamente con el calendario que elijas. Tu webinar evergreen se sentirá completamente en vivo, con simulación de chat y participantes virtuales interactuando durante toda la sesión.

¡Sí! Cada runbook puede tener sus propios archivos messages.xlsx y participant-names.xlsx. Así puedes adaptar las interacciones del chat y los asistentes virtuales al tema, la audiencia y el objetivo de cada webinar o reunión.

¡Sí! Puedes programar tus reuniones y webinars para que empiecen automáticamente a cualquier hora sin intervención manual. Por ejemplo, configura tu evento para que se inicie todos los días a las 19:00 y SimuLive se encarga de todo, incluido el inicio de la emisión y la reproducción de tu contenido.

¡Sí! Puedes crear reuniones y webinars únicos o recurrentes con distintas duraciones y zonas horarias. Se admiten calendarios diarios, semanales o personalizados. Tus reuniones y webinars se iniciarán y finalizarán automáticamente a las horas programadas con el contenido que elijas.

¡Sí! Puedes actualizar el video, los mensajes del chat o la configuración de participantes en cualquier momento mientras el runbook no esté en ejecución. Los cambios se aplican en la siguiente ejecución programada.

La transmisión en vivo multiplataforma te permite emitir tus reuniones y webinars pregrabados simultáneamente en varias plataformas como YouTube, Twitch, Facebook, TikTok y destinos RTMP personalizados. Tu contenido se transmite como si fuera en vivo y llega a audiencias de las principales plataformas a la vez.

SimuLive es compatible con YouTube Live, Twitch, Facebook Live, TikTok Live y destinos RTMP personalizados. Puedes transmitir a varias plataformas a la vez y maximizar tu alcance sin esfuerzo adicional.

SimuLive admite calidad HD de hasta 1080p en todas las transmisiones. El plan Silver admite transmisión en 720p, mientras que los planes Gold, Platinum y Diamond desbloquean la transmisión completa en 1080p HD en todas las plataformas.

Con el inicio automático programado puedes hacer que tus transmisiones comiencen solas en la fecha y hora indicadas. SimuLive se encarga de todo, incluida la conexión con tus plataformas de transmisión, el inicio de la emisión y la reproducción de tu contenido pregrabado exactamente a la hora programada.

El número de destinos de transmisión simultáneos depende de tu plan de suscripción. Todos los planes admiten transmisión multiplataforma a YouTube, Twitch, Facebook, TikTok y destinos RTMP personalizados.

Desde tu panel, ve a los ajustes de transmisión y añade las claves de transmisión de cada plataforma (YouTube, Twitch, Facebook, TikTok o una URL RTMP personalizada). Activa las plataformas a las que quieres transmitir, define tu calendario y SimuLive se encarga del resto automáticamente.

¡Sí! Los planes Platinum y Diamond incluyen destinos RTMP personalizados. Puedes transmitir a cualquier plataforma que acepte entrada RTMP indicando tu URL RTMP personalizada y tu clave de transmisión. Es perfecto para servidores de transmisión privados o plataformas sin integración directa.

¡Sí! Puedes programar el mismo contenido pregrabado para transmitirlo en momentos distintos en diferentes plataformas. Crea varios runbooks con el mismo video pero con calendarios distintos para llegar a audiencias de varias zonas horarias.

SimuLive ofrece cuatro planes: Silver (5 $/hora), Gold (7 $/hora), Platinum (9 $/hora) y Diamond (11 $/hora). Silver es perfecto para empezar, Gold para empresas en crecimiento, Platinum ofrece funciones empresariales y Diamond es nuestro plan de pago por uso para usuarios de alto volumen, con las mejores tarifas y soporte dedicado.

Tu suscripción incluye horas de crédito que se consumen mientras los runbooks están activos. El plan Silver cuesta 5 $/hora, Gold 7 $/hora, Platinum 9 $/hora y Diamond 11 $/hora. Ejecuta tantos webinars o reuniones como necesites, durante el tiempo que necesites, siempre que tengas horas de crédito disponibles.

El coste mensual depende de tu uso. Por ejemplo, si ejecutas sesiones de 2 horas al día (60 horas al mes), el coste sería de unos 300 $/mes en Silver, 420 $/mes en Gold, 540 $/mes en Platinum o 660 $/mes en Diamond. Diamond ofrece el mejor valor para usuarios de alto volumen con todas las funciones premium incluidas.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de un proveedor de pagos externo. SimuLive no almacena tu información de pago.

Sí, puedes subir o bajar entre los planes Silver, Gold, Platinum y Diamond en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Los cambios se aplican de inmediato y la facturación se prorratea según tu uso.

El plan Diamond es nuestra solución de pago por uso pensada para usuarios de alto volumen y empresas con eventos grandes o continuos. Por 11 $/hora, Diamond ofrece todas las funciones premium, como transmisión en 1080p, destinos RTMP personalizados, soporte dedicado, procesamiento prioritario, audio de 48 kHz y una duración máxima de 24 horas para tus webinars y reuniones.

Diamond es ideal para empresas con transmisiones continuas 24/7, campañas de webinars a gran escala, agencias que gestionan varios clientes o empresas con grandes necesidades de webinars y reuniones. Si ejecutas más de 100 horas al mes, Diamond ofrece el mejor valor con todas las funciones premium incluidas.

Diamond incluye todo lo de Platinum más: audio de 48 kHz, video HD de 1080p, duración máxima de 24 horas, simulación automática de chat, hasta 5 participantes preconectados, soporte prioritario, filtro de palabras prohibidas en el chat, transmisión en vivo en 1080p, destinos RTMP personalizados y soporte dedicado a la cuenta.

¡Sí! Diamond está diseñado específicamente para eventos continuos y de larga duración. Con una duración máxima de 24 horas por sesión y todas las funciones premium por 11 $/hora, es perfecto para transmisiones 24/7, webinars maratonianos, formaciones continuas y eventos virtuales siempre activos.

Puedes pasar a Diamond en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de ventas. Te ayudaremos a hacer la transición sin problemas y a optimizar tu configuración para un uso de alto volumen. Escribe a support@simulive.us o llama al (307) 218-0404 para hablar de tus necesidades.

Nuestro equipo de soporte está disponible por correo en support@simulive.us o por teléfono en el (307) 218-0404. Para consultas de desarrolladores, escribe a developer@simulive.us. También ofrecemos una amplia base de conocimientos para resolver dudas por tu cuenta.

¡Sí! Todos los planes incluyen acceso a nuestras guías de inicio y videotutoriales. Los planes Platinum y Diamond incluyen soporte prioritario con asistencia dedicada para que aproveches SimuLive al máximo.

Visita nuestra base de conocimientos para consultar guías de usuario completas, videotutoriales y buenas prácticas. También puedes ver nuestra demostración del producto para ver SimuLive en acción antes de empezar.

¡Sí! Para empresas con necesidades de alto volumen más allá de Diamond, ofrecemos soluciones personalizadas con soporte dedicado y funciones a medida. Contáctanos a través de nuestra página de soporte para hablar de tus necesidades.

El plan Diamond incluye soporte dedicado a la cuenta con un representante asignado que conoce tu cuenta y tu configuración. Obtienes tiempos de respuesta prioritarios, ayuda proactiva con la supervisión y recomendaciones de optimización personalizadas para tus necesidades de transmisión de alto volumen.

Ve al Panel, luego a Integraciones y haz clic en Autorizar junto a Google Drive. Completa la pantalla de consentimiento OAuth de Google y haz clic en Permitir para conceder el permiso drive.file. SimuLive es una aplicación verificada por Google y solo accede a los archivos que subes a través de la plataforma; tus archivos existentes de Drive nunca se tocan.

Sí. SimuLive admite Google Meet para reuniones automatizadas. Autoriza tu cuenta de Google desde el Panel, luego Integraciones, y acepta los permisos de Meet en la pantalla de consentimiento OAuth. Google Meet solo admite reuniones; para webinars, usa Zoom. Consulta simulive.us/blog/how-to-create-automated-webinar-meeting-google-meet-simulive para ver la guía completa.

Sí. En el asistente de creación de runbooks, el explorador de carpetas de Google Drive te permite renombrar cualquier carpeta con el icono del lápiz, eliminar carpetas con el icono de la papelera (no se permite si la carpeta la usa un runbook activo) y subir archivos adicionales a cualquier carpeta existente con el icono de subida. La validación de la carpeta muestra una insignia Lista cuando están todos los archivos necesarios.