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法律信息

退款政策

生效日期:2026 年 4 月 27 日

最后更新:2026 年 4 月 27 日

本译文仅供参考。如与英文版本存在差异,以英文版本为准。

目录

联系支持团队服务条款隐私政策退款政策

第 1 节

已购积分不予退款

在 SimuLive 购买的所有积分时长均为最终交易。已购积分无论是否使用,我们均不提供现金退款。

第 2 节

已完成的会话

用于已完成会话的积分时长在任何情况下均不予退款,因为服务已全部提供。

第 3 节

未使用的积分

未使用的积分时长会保留在您的账户中,直至按您的套餐条款到期。未使用的积分不予退款。

第 4 节

技术问题(我方原因)

如果会话因 SimuLive 平台错误而失败、掉线或中断,我们会及时将受影响的积分时长退回您的账户。请联系我们的支持团队并提供问题详情。

第 5 节

例外与善意补偿

虽然我们实行不退款政策,但会逐一审查每个案例。在特殊情况下,SimuLive LLC 保留自行决定提供账户积分、赠送时长或其他解决方案的权利。

第 6 节

联系我们

如有任何账单或退款问题,请通过以下方式联系我们:

support@simulive.us

simulive.us/support

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