法律信息
退款政策
生效日期:2026 年 4 月 27 日
最后更新:2026 年 4 月 27 日
本译文仅供参考。如与英文版本存在差异,以英文版本为准。
第 1 节
已购积分不予退款
在 SimuLive 购买的所有积分时长均为最终交易。已购积分无论是否使用,我们均不提供现金退款。
第 2 节
已完成的会话
用于已完成会话的积分时长在任何情况下均不予退款,因为服务已全部提供。
第 3 节
未使用的积分
未使用的积分时长会保留在您的账户中,直至按您的套餐条款到期。未使用的积分不予退款。
第 4 节
技术问题(我方原因)
如果会话因 SimuLive 平台错误而失败、掉线或中断,我们会及时将受影响的积分时长退回您的账户。请联系我们的支持团队并提供问题详情。
第 5 节
例外与善意补偿
虽然我们实行不退款政策,但会逐一审查每个案例。在特殊情况下,SimuLive LLC 保留自行决定提供账户积分、赠送时长或其他解决方案的权利。
第 6 节