Yasal
İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 27 Nisan 2026
Son Güncelleme: 27 Nisan 2026
Bu çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. İngilizce sürümle farklılık olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.
Bölüm 1
Satın alınan krediler için iade yoktur
SimuLive'daki tüm kredi saati satın alımları kesindir. Satın alınan krediler için, kullanılmış olsun ya da olmasın, nakit iade yapmıyoruz.
Bölüm 2
Tamamlanan oturumlar
Tamamlanmış bir oturumda kullanılan kredi saatleri, hizmet eksiksiz sunulduğundan hiçbir koşulda iade edilmez.
Bölüm 3
Kullanılmayan krediler
Kullanılmayan kredi saatleri, plan koşullarınıza göre süreleri dolana kadar hesabınızda kalır. Kullanılmayan krediler için iade yapılmaz.
Bölüm 4
Teknik sorunlar (bizden kaynaklı)
Bir oturum SimuLive platform hatası nedeniyle başarısız olur, kesilir veya yarıda kalırsa etkilenen kredi saatlerini hesabınıza hemen geri yükleriz. Lütfen sorunun ayrıntılarıyla destek ekibimizle iletişime geçin.
Bölüm 5
İstisnalar ve iyi niyet uygulamaları
İade yapmama politikamızı korusak da her durumu ayrı ayrı değerlendiririz. İstisnai durumlarda SimuLive LLC, kendi takdirine bağlı olarak hesap kredisi, bonus saat veya başka çözümler sunma hakkını saklı tutar.
Bölüm 6
Bize ulaşın
Faturalandırma veya iade ile ilgili her türlü sorunuz için bize şu adresten ulaşın: