Правовая информация
Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 27 апреля 2026 г.
Последнее обновление: 27 апреля 2026 г.
Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождениях с английской версией преимущественную силу имеет английская версия.
Раздел 1
Без возврата средств за купленные кредиты
Все покупки кредитных часов в SimuLive окончательны. Мы не возвращаем деньги за купленные кредиты, использованные или нет.
Раздел 2
Завершённые сессии
Кредитные часы, использованные для завершённой сессии, не возвращаются ни при каких обстоятельствах, так как услуга оказана полностью.
Раздел 3
Неиспользованные кредиты
Неиспользованные кредитные часы остаются на вашем счёте до истечения срока по условиям тарифа. Возврат средств за неиспользованные кредиты не производится.
Раздел 4
Технические проблемы (по нашей вине)
Если сессия не состоялась, оборвалась или прервалась из-за ошибки платформы SimuLive, мы оперативно вернём затронутые кредитные часы на ваш счёт. Свяжитесь с нашей службой поддержки и опишите проблему.
Раздел 5
Исключения и жесты доброй воли
Хотя мы придерживаемся политики без возврата средств, каждый случай рассматривается индивидуально. В исключительных обстоятельствах SimuLive LLC оставляет за собой право по своему усмотрению предложить кредиты на счёт, бонусные часы или иные решения.
Раздел 6