법적 고지
환불 정책
시행일: 2026년 4월 27일
최종 업데이트: 2026년 4월 27일
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제1조
구매한 크레딧은 환불되지 않습니다
SimuLive의 모든 크레딧 시간 구매는 최종적입니다. 구매한 크레딧은 사용 여부와 관계없이 현금으로 환불하지 않습니다.
제2조
완료된 세션
완료된 세션에 사용된 크레딧 시간은 서비스가 완전히 제공되었으므로 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
제3조
사용하지 않은 크레딧
사용하지 않은 크레딧 시간은 요금제 조건에 따라 만료될 때까지 계정에 남아 있습니다. 사용하지 않은 크레딧은 환불되지 않습니다.
제4조
기술 문제(당사 귀책)
SimuLive 플랫폼 오류로 세션이 실패하거나 끊기거나 중단된 경우, 영향을 받은 크레딧 시간을 계정에 신속하게 복원해 드립니다. 문제의 세부 내용과 함께 지원팀에 문의해 주세요.
제5조
예외 및 호의적 조치
당사는 환불 불가 정책을 유지하지만 각 사례를 개별적으로 검토합니다. 예외적인 상황에서는 SimuLive LLC가 재량에 따라 계정 크레딧, 보너스 시간 또는 기타 해결책을 제공할 권리를 보유합니다.
제6조