Note legali
Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: 27 aprile 2026
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.
Sezione 1
Nessun rimborso per i crediti acquistati
Tutti gli acquisti di ore di credito su SimuLive sono definitivi. Non offriamo rimborsi in denaro per i crediti acquistati, utilizzati o meno.
Sezione 2
Sessioni completate
Le ore di credito utilizzate per una sessione completata non sono rimborsabili in alcun caso, poiché il servizio è stato interamente erogato.
Sezione 3
Crediti non utilizzati
Le ore di credito non utilizzate restano nel tuo account fino alla scadenza prevista dai termini del tuo piano. Non sono previsti rimborsi per i crediti non utilizzati.
Sezione 4
Problemi tecnici (per nostra responsabilità)
Se una sessione non va a buon fine, cade o si interrompe per un errore della piattaforma SimuLive, ripristineremo tempestivamente le ore di credito interessate nel tuo account. Contatta il nostro team di supporto con i dettagli del problema.
Sezione 5
Eccezioni e gesti di cortesia
Pur mantenendo una politica di non rimborso, esaminiamo ogni caso singolarmente. In circostanze eccezionali, SimuLive LLC si riserva il diritto di offrire, a sua discrezione, crediti sull'account, ore bonus o altre soluzioni.
Sezione 6