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Note legali

Politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 27 aprile 2026

Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Indice

Contatta il supportoTermini di servizioInformativa sulla privacyPolitica di rimborso

Sezione 1

Nessun rimborso per i crediti acquistati

Tutti gli acquisti di ore di credito su SimuLive sono definitivi. Non offriamo rimborsi in denaro per i crediti acquistati, utilizzati o meno.

Sezione 2

Sessioni completate

Le ore di credito utilizzate per una sessione completata non sono rimborsabili in alcun caso, poiché il servizio è stato interamente erogato.

Sezione 3

Crediti non utilizzati

Le ore di credito non utilizzate restano nel tuo account fino alla scadenza prevista dai termini del tuo piano. Non sono previsti rimborsi per i crediti non utilizzati.

Sezione 4

Problemi tecnici (per nostra responsabilità)

Se una sessione non va a buon fine, cade o si interrompe per un errore della piattaforma SimuLive, ripristineremo tempestivamente le ore di credito interessate nel tuo account. Contatta il nostro team di supporto con i dettagli del problema.

Sezione 5

Eccezioni e gesti di cortesia

Pur mantenendo una politica di non rimborso, esaminiamo ogni caso singolarmente. In circostanze eccezionali, SimuLive LLC si riserva il diritto di offrire, a sua discrezione, crediti sull'account, ore bonus o altre soluzioni.

Sezione 6

Contattaci

Per qualsiasi domanda su fatturazione o rimborsi, scrivici a:

support@simulive.us

simulive.us/support

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