Hukum
Kebijakan Pengembalian Dana
Tanggal Berlaku: 27 April 2026
Terakhir Diperbarui: 27 April 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Bagian 1
Tidak ada pengembalian dana untuk kredit yang dibeli
Semua pembelian jam kredit di SimuLive bersifat final. Kami tidak memberikan pengembalian dana tunai untuk kredit yang dibeli, baik sudah digunakan maupun belum.
Bagian 2
Sesi yang selesai
Jam kredit yang telah digunakan untuk sesi yang selesai tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun, karena layanan telah diberikan sepenuhnya.
Bagian 3
Kredit yang belum digunakan
Jam kredit yang belum digunakan tetap ada di akun Anda hingga kedaluwarsa sesuai ketentuan paket Anda. Tidak ada pengembalian dana untuk kredit yang belum digunakan.
Bagian 4
Masalah teknis (kesalahan kami)
Jika sesi gagal, terputus, atau terhenti karena kesalahan platform SimuLive, kami akan segera mengembalikan jam kredit yang terdampak ke akun Anda. Silakan hubungi tim dukungan kami dengan detail masalahnya.
Bagian 5
Pengecualian dan kebijakan khusus
Meskipun kami menerapkan kebijakan tanpa pengembalian dana, kami meninjau setiap kasus secara individual. Dalam keadaan luar biasa, SimuLive LLC berhak menawarkan kredit akun, jam bonus, atau solusi lain atas kebijakan kami.
Bagian 6
Hubungi kami
Untuk pertanyaan tentang penagihan atau pengembalian dana, hubungi kami di: