कानूनी
रिफ़ंड नीति
प्रभावी तिथि: 27 अप्रैल 2026
अंतिम अपडेट: 27 अप्रैल 2026
यह अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।
खंड 1
खरीदे गए क्रेडिट पर कोई रिफ़ंड नहीं
SimuLive पर क्रेडिट घंटों की सभी खरीद अंतिम हैं। खरीदे गए क्रेडिट पर, चाहे इस्तेमाल हुए हों या नहीं, हम नकद रिफ़ंड नहीं देते।
खंड 2
पूरे हो चुके सेशन
किसी पूरे हो चुके सेशन में इस्तेमाल हुए क्रेडिट घंटे किसी भी स्थिति में रिफ़ंड नहीं होते, क्योंकि सेवा पूरी तरह दी जा चुकी है।
खंड 3
इस्तेमाल न हुए क्रेडिट
इस्तेमाल न हुए क्रेडिट घंटे आपके प्लान की शर्तों के अनुसार समाप्त होने तक आपके खाते में रहते हैं। इस्तेमाल न हुए क्रेडिट पर रिफ़ंड नहीं दिया जाता।
खंड 4
तकनीकी समस्याएँ (हमारी गलती से)
अगर SimuLive प्लेटफ़ॉर्म की त्रुटि के कारण कोई सेशन विफल होता है, कट जाता है या रुक जाता है, तो हम प्रभावित क्रेडिट घंटे तुरंत आपके खाते में वापस कर देंगे। कृपया समस्या के विवरण के साथ हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
खंड 5
अपवाद और सद्भावना
हालाँकि हम रिफ़ंड न देने की नीति रखते हैं, फिर भी हर मामले की अलग से समीक्षा करते हैं। असाधारण परिस्थितियों में SimuLive LLC अपने विवेक से खाता क्रेडिट, बोनस घंटे या अन्य समाधान देने का अधिकार रखती है।
खंड 6
संपर्क करें
बिलिंग या रिफ़ंड से जुड़ी किसी भी चिंता के लिए हमसे यहाँ संपर्क करें: