• الرئيسية
  • الأسعار
  • التسجيل
  • تسجيل الدخول
  • كيف يعمل
  • المزايا
  • الاستخدامات
  • الأسئلة الشائعة
  • قاعدة المعرفة
  • دليل SimuLive
  • تكامل Zoom
  • تكامل Google Meet
  • الدعم
  • عن SimuLive
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة
  • Facebook
  • YouTube
  • X
  • TikTok
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Pinterest
SimuLive Logo
الأسعارتسجيل الدخول
الأسعارتسجيل الدخول

قانوني

سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 27 أبريل 2026

آخر تحديث: 27 أبريل 2026

هذه الترجمة مقدمة للتيسير. وفي حال اختلافها عن النسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

المحتويات

تواصل مع الدعمشروط الخدمةسياسة الخصوصيةسياسة الاسترداد

القسم 1

لا استرداد للأرصدة المشتراة

جميع مشتريات ساعات الرصيد في SimuLive نهائية. لا نقدم استردادًا نقديًا للأرصدة المشتراة، سواء استُخدمت أم لا.

القسم 2

الجلسات المكتملة

ساعات الرصيد المستخدمة في جلسة مكتملة غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف، لأن الخدمة قُدّمت بالكامل.

القسم 3

الأرصدة غير المستخدمة

تبقى ساعات الرصيد غير المستخدمة في حسابك حتى تنتهي صلاحيتها وفق شروط خطتك. لا يُصرف أي استرداد للأرصدة غير المستخدمة.

القسم 4

المشكلات التقنية (بسبب خطأ منا)

إذا فشلت جلسة أو انقطعت أو توقفت بسبب خطأ في منصة SimuLive، فسنعيد ساعات الرصيد المتأثرة إلى حسابك فورًا. يُرجى التواصل مع فريق الدعم مع تفاصيل المشكلة.

القسم 5

الاستثناءات وحسن النية

رغم التزامنا بسياسة عدم الاسترداد، فإننا نراجع كل حالة على حدة. وفي الظروف الاستثنائية، تحتفظ SimuLive LLC بحق تقديم أرصدة في الحساب أو ساعات إضافية أو حلول أخرى وفق تقديرها.

القسم 6

تواصل معنا

لأي استفسار عن الفوترة أو الاسترداد، تواصل معنا عبر:

support@simulive.us

simulive.us/support

المنصة

  • كيف يعمل
  • المزايا
  • الأسعار
  • التكاملات

حالات الاستخدام

  • التعليم
  • التسويق
  • تدريب الشركات
  • إطلاق المنتجات

الموارد

  • المدونة
  • مركز المساعدة
  • الأسئلة الشائعة
  • دليل المستخدم

الشركة

  • عن SimuLive
  • تواصل معنا
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الخدمة
  • سياسة الاسترداد

© 2026 SimuLive. جميع الحقوق محفوظة.